Najčešće postavljena pitanja

Da li šaljete robu u inostranstvo?

Robu u paketima šaljemo u sve zemlje sveta putem DHL-a. Za više detalja oko dostave i cena pogledajte klikom na link ovde.

Koji način plaćanja prihvatate?

Plaćanje možete izvršiti:

U Srbiji

Platnim karticama:
- Visa
- Master
- Maestro
Otkupinom prilikom preuzimanja paketa
Uplatom na tekući račun za crkvne opštine i firme

U inostranstvu

Platnim karticama
- Visa
- Master
- Maestro
Uplatom na devizni tekući račun

Da li je poštarina uključena u cenu?

Prilikom kreiranja računa poštarina se obračunava zavisno od težine pošilje i iskazuje se na kraju računa.

Ukupan zbir proizvoda i poštarine daje krajni račun koji kupac treba da izmiri prilikom plaćanja.

Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem narudžbinu?

U ovom slučaju, potrebno je da u roku od 30 minuta nakon poslate porudžbine a u primljenom e-mailu koji ste dobili da ste uspešno poručili, odgovorite da odustajete od narudžbine. Na ovaj način će se Vaša narudžbina poništiti. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali u tom slučaju Vi plaćate trošak poštarine.

Kako da znam da sam sigurno obavio naručivanje?

Kada kliknete na dugme „Poruči“ na Vaš e-mail će stići poruka sa svim stavkama koje ste poručili.

Poručeni artikal nije ispravan!

U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na e-mail: info@eparhija.com Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko online prodaje su novi, u originalnom pakovanju. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem www.eparhija.com ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla.

Promenio sam email. Šta treba da uradim?

E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takodje nam možete poslati nove informacije na info@eparhija.com i mi cemo ih korigovati za vas.

Šta da radim ukoliko roba koju dobijem bude oštećena?

Da, postoji mogućnost zamene oštećene robe, a način i uslovi pod kojima se to može uraditi detaljno su opisani ovde. Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte nas na e-mail info@eparhija.com kako bismo Vam poslali zamenu.